Dans sa quête permanente d’excellence administrative, le gouvernement des Émirats arabes unis a inauguré un nouveau système intelligent d’évaluation de la performance publique, développé pour mesurer en temps réel l’efficacité des institutions et services de l’État. Cette initiative ambitieuse positionne les Émirats parmi les leaders mondiaux de la gouvernance intelligente.
Un outil pour transformer l’administration publique
Ce nouveau système s’inscrit dans une volonté claire : moderniser la gestion gouvernementale en mettant l’accent sur l’efficacité, la transparence et la réactivité. Grâce à une analyse continue des indicateurs de performance, le gouvernement peut désormais :
- Identifier les points faibles de façon proactive,
- Suivre en direct l’avancement des projets stratégiques,
- Optimiser les délais de réponse aux citoyens,
- Réorienter les ressources là où elles sont réellement nécessaires.
Ce mécanisme agit comme un tableau de bord centralisé, alimenté par les données des différents ministères et entités publiques, pour offrir une vue d’ensemble actualisée en permanence.
L’intelligence artificielle au service de l’État
Ce système repose sur une infrastructure numérique avancée, exploitant les capacités de l’intelligence artificielle, du machine learning et de la data visualisation. L’objectif est de permettre une prise de décision plus rapide, mieux informée et plus juste.
Les algorithmes intégrés permettent non seulement de suivre la performance actuelle, mais aussi d’anticiper les défaillances potentielles ou les besoins futurs, en fonction de l’évolution des comportements citoyens ou des tendances socio-économiques.
Des citoyens au cœur de la stratégie
Au-delà de la technologie, ce système traduit un changement de paradigme dans la relation entre l’État et ses citoyens. En mettant les besoins de la population au centre des évaluations, le gouvernement entend adapter ses politiques publiques en temps réel, garantir un haut niveau de satisfaction, et bâtir une administration plus humaine, efficace et accessible.
Les retours citoyens, les niveaux de service, la rapidité de traitement des demandes ou encore la transparence des démarches sont autant de critères mesurés et pris en compte pour affiner les stratégies de chaque ministère.
Une vision pour un État agile et orienté résultats
Avec cette initiative, les Émirats poursuivent leur vision d’un gouvernement agile, proactif et tourné vers l’avenir, où chaque décision est guidée par les données, les résultats concrets et la recherche d’impact.
Ce système ne se limite pas à surveiller la performance : il permet de créer une culture de responsabilité et d’amélioration continue, alignée sur les ambitions nationales en matière d’innovation, de développement durable et de compétitivité mondiale.
Conclusion
En lançant ce nouveau système de mesure en temps réel de la performance publique, Dubaï renforce son modèle de gouvernance intelligente, fondée sur l’excellence opérationnelle et l’écoute citoyenne. Un tournant stratégique qui illustre parfaitement la capacité des Émirats à transformer la gestion publique en profondeur, grâce à la technologie et à une vision tournée vers l’impact concret.
